隱私政策

當您與我們聯繫時，我們會收集哪些資訊

我們會盡量把資料收集保持在簡單、且只收集必要的範圍。多數情況下，我們只會收集理解您聯絡需求、並協助您媒合合格植髮/頭髮修復服務提供者所需的資訊。

我們可能會收集：

• 基本聯絡資訊，例如您的姓名、電話號碼、電子郵件，以及您所在的城市或州
• 聯絡目的，例如您想要更多資訊、希望我們媒合提供者、或希望有人跟您聯繫
• 您選擇要分享的常見偏好，例如您願意前往的地區、您偏好的聯絡方式，或在提供時可提供的偏好語言
• 網站基本活動，例如瀏覽了哪些頁面、裝置類型、瀏覽器類型，以及根據網路使用推估的一般位置資訊，用來幫助我們改善網站並確保網站能正常運作
• 您傳送給我們的訊息，包含您在表單、電子郵件或客服要求中所寫的內容

如果您決定使用我們的服務，我們可能會將您的聯絡資訊與您要求的內容提供給合格的提供者，讓他們能直接與您聯繫。這些提供者與 FollicleLane 是分開的；在繼續之前，您應自行查看他們的隱私做法，並確認其資格。

我們的角色有限：我們協助媒合與聯絡。我們不會決定哪些照護方式適合您，也不會承諾任何結果。每個人的結果都不同，且可能因人而異。

我們絕不索取或不保存哪些資訊

我們會努力避免收集敏感的健康資訊。因為 FollicleLane 不是醫療服務提供者，所以要提供我們的免費媒合服務，不需要詳細的醫療紀錄。

我們不會向您索取、也不需要您提供：

• 病史
• 診斷結果
• 藥物清單
• 檢驗報告
• 健康紀錄
• 用於治療決策的保險資訊
• 用於診斷的照片

除非合格的提供者透過他們自己的流程直接向您索取，否則請不要把詳細的醫療資訊透過我們的表單傳送給我們。若您需要針對落髮、頭皮狀況、治療選項或是否適合某項程序的醫療建議，請與合格的提供者討論。他們可以評估您的狀況，並說明每個人的結果都不同。

我們也不會進行任何程序、提供治療方案，或告訴您應該做出哪種醫療選擇。這個網站提供的是一般性的教育資訊，而不是醫療建議。

我們如何使用您的資訊

我們會以有限且實際的方式使用您的資訊，讓我們能夠運作服務並回覆您的需求。

我們可能會使用您的資訊來：

1. 回覆您的訊息或需求
2. 根據您的所在地或偏好，幫您媒合一或多位合格的植髮/頭髮修復服務提供者
3. 寄送與服務相關的通訊，例如針對您的需求所做的後續聯繫訊息
4. 改善我們的網站與服務，包含了解哪些頁面有用、修正技術問題
5. 保護網站與使用者，例如防止垃圾訊息、濫用或詐欺
6. 在需要時履行法律義務

我們不會把 FollicleLane 當作醫療服務來販售，因為它不是。它只是一項免費的媒合服務。您與任何提供者交談時，對方都會自行做出獨立的諮詢、評估與照護決策。

如果某位提供者聯繫您，並不代表某種治療一定適合您，或您一定能得到特定結果。不保證結果，且結果會因人而異。 在選擇任何提供者前，務必提出問題、查看其經驗與執照，並自行確認其資格。

若您想了解我們角色的限制，請閱讀我們的 免責聲明。

您的選擇以及如何與我們聯繫

您可以選擇我們如何使用您的資訊。

您可以：

• 選擇不送出表單，如果您不想分享您的聯絡資訊
• 若您不再想收到追蹤的訊息，要求我們停止聯絡您
• 如果您的聯絡資訊有變更，申請更新
• 對這項政策有一般性問題時，使用我們的 聯絡頁 提問

如果您聯絡我們，請讓訊息內容保持一般性，並避免傳送私人健康細節。我們只需要足夠資訊來理解您的需求，並協助可能的提供者媒合。

在與任何提供者合作前，請花時間：

• 確認他們在需要時是有執照的
• 檢視他們的資格與經驗
• 詢問費用、風險、恢復期，以及合理的預期
• 與對方直接討論後再自行做決定

使用 FollicleLane 代表您選擇的是一項非醫療的媒合服務。我們希望在保持角色有限的前提下，能清楚、尊重且謹慎地處理您的資訊，並協助您與合格的提供者建立聯繫。