Política de privacidad

Qué información recopilamos cuando te pones en contacto con nosotros

Tratamos de mantener la recopilación de datos simple y limitada. En la mayoría de los casos, recopilamos solo la información necesaria para entender tu solicitud de contacto y ayudarte a conectarte con un proveedor autorizado de restauración capilar.

Podemos recopilar:

• Datos básicos de contacto, como tu nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y ciudad o estado
• Intención de contacto, como si quieres más información, que te emparejen con un proveedor, o que alguien te dé seguimiento
• Preferencias generales que elijas compartir, como la zona a la que estás dispuesto a viajar, tu método de contacto preferido o tu idioma preferido si está disponible
• Actividad básica del sitio web, como páginas visitadas, tipo de dispositivo, tipo de navegador y ubicación general basada en tu uso de internet, para ayudarnos a mejorar el sitio y mantenerlo funcionando correctamente
• Los mensajes que nos envías, incluyendo lo que escribes en un formulario, por correo electrónico o en una solicitud de soporte

Si decides usar nuestro servicio, podemos compartir tus datos de contacto y la información solicitada con proveedores autorizados para que puedan contactarte directamente. Esos proveedores son independientes de FollicleLane, y debes revisar sus prácticas de privacidad y verificar sus credenciales por tu cuenta antes de continuar.

Nuestro papel es limitado: ayudamos con el emparejamiento y el contacto. No decidimos qué tipo de atención es la adecuada para ti, y no prometemos ningún resultado. Los resultados son individuales y pueden variar de una persona a otra.

Lo que nunca pedimos ni conservamos

Hacemos todo lo posible por evitar recopilar información de salud sensible. Como FollicleLane no es un proveedor médico, no necesitamos registros médicos detallados para ofrecer nuestro servicio gratuito de emparejamiento.

No pedimos ni queremos:

• Historial médico
• Diagnósticos
• Listas de medicamentos
• Resultados de laboratorio
• Registros de salud
• Detalles del seguro para tomar decisiones de tratamiento
• Fotos para diagnóstico

Por favor, no envíes información médica detallada a través de nuestros formularios a menos que un proveedor autorizado te la pida directamente mediante su propio proceso. Si necesitas consejos médicos sobre la caída del cabello, condiciones del cuero cabelludo, opciones de tratamiento o si un procedimiento es adecuado para ti, por favor habla con un proveedor autorizado. Ellos pueden evaluar tu situación y explicarte que los resultados individuales varían.

Tampoco realizamos procedimientos, ofrecemos planes de tratamiento ni te decimos qué decisión médica tomar. Este sitio es información educativa general, no asesoría médica.

Cómo usamos tu información

Usamos tu información de una manera limitada y práctica para poder operar el servicio y responder a tu solicitud.

Podemos usar tu información para:

1. Responder a tu mensaje o solicitud
2. Emparejarte con uno o más proveedores autorizados de restauración capilar según tu ubicación o preferencias
3. Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, como mensajes de seguimiento sobre tu solicitud
4. Mejorar nuestro sitio web y nuestro servicio, incluyendo entender qué páginas son útiles y corregir problemas técnicos
5. Proteger el sitio y a los usuarios, como prevenir spam, abuso o fraude
6. Cumplir obligaciones legales si la ley lo exige

No vendemos a FollicleLane como un servicio médico porque no lo es. Somos únicamente un servicio gratuito de emparejamiento. Cualquier proveedor con el que hables tomará sus propias decisiones independientes sobre la consulta, la evaluación y la atención.

Si un proveedor te contacta, eso no significa que un tratamiento sea adecuado para ti ni que obtendrás un resultado específico. No se garantiza ningún resultado y los resultados varían según la persona. Siempre haz preguntas, revisa su experiencia y licencias, y verifica sus credenciales por tu cuenta antes de elegir a cualquier proveedor.

Si quieres entender los límites de nuestro papel, consulta nuestra exención de responsabilidad.

Tus opciones y cómo contactarnos

Tienes opciones sobre cómo se usa tu información.

Puedes:

• Elegir no enviar un formulario si no quieres compartir tus datos de contacto
• Pedirmos que dejemos de contactarte si ya no quieres mensajes de seguimiento
• Solicitar actualizaciones si cambia tu información de contacto
• Hacer preguntas generales sobre esta política usando nuestra página de contacto

Si te contactas con nosotros, por favor mantén tu mensaje general y evita enviar detalles privados de salud. Solo necesitamos la información suficiente para entender tu solicitud y ayudarte con un posible emparejamiento con un proveedor.

Antes de trabajar con cualquier proveedor, tómate tu tiempo para:

• Confirmar que está autorizado donde sea necesario
• Revisar sus calificaciones y experiencia
• Preguntar sobre costos, riesgos, recuperación y expectativas realistas
• Tomar tu propia decisión después de hablar directamente con ellos

Al usar FollicleLane, estás eligiendo usar un servicio de emparejamiento que no es médico. Nuestro objetivo es ser claros, respetuosos y cuidadosos con tu información, mientras mantenemos nuestro papel limitado a ayudarte a conectarte con proveedores autorizados.