隐私政策

当您联系我们时，我们会收集哪些信息

我们尽量让收集数据保持简单且范围有限。多数情况下，我们只会收集理解您联系需求所必需的信息，并帮助您与持牌的植发/毛发修复服务提供方建立联系。

我们可能会收集：

• 基础联系信息，例如您的姓名、电话号码、电子邮箱，以及您所在的城市或州
• 联系意向，例如您是否想了解更多信息、希望与服务提供方进行匹配，或希望有人跟进您
• 您选择分享的常规偏好，例如您愿意前往的区域、您偏好的联系方法，或在可用的情况下您偏好的语言
• 基础网站活动，例如访问了哪些页面、设备类型、浏览器类型，以及基于互联网使用的通用位置，用于帮助我们改进网站并确保其正常运行
• 您发送给我们的消息，包括您在表单、电子邮件或支持请求中填写的内容

如果您决定使用我们的服务，我们可能会把您的联系信息和所需的请求信息分享给持牌的服务提供方，以便他们能直接联系您。这些服务提供方与 FollicleLane 是独立的；在继续之前，您应当查看他们的隐私做法，并自行核实其资质。

我们的角色有限：我们负责匹配与联系。我们不会决定对您而言什么护理方式是合适的，也不会承诺任何结果。结果因人而异，且会有差别。

我们从不询问或保存什么

我们努力避免收集敏感的健康信息。因为 FollicleLane 不是医疗服务提供方，所以为了提供免费的匹配服务，我们不需要详细的医疗记录。

我们不会询问或希望获得以下内容：

• 病史
• 诊断结果
• 用药清单
• 化验/检验结果
• 健康档案
• 与治疗决策相关的保险信息
• 用于诊断的照片

除非由持牌服务提供方通过其自身流程直接向您提出要求，否则请不要通过我们的表单发送详细的医疗信息。如果您需要关于脱发、头皮状况、治疗选择，或某项操作是否适合您的医疗建议，请与持牌服务提供方沟通。他们可以评估您的情况，并说明个人结果会因人而异。

我们也不会进行任何操作，不会提供治疗方案，也不会告诉您应该做出哪种医疗选择。本网站提供的是一般性的科普教育信息，而不是医疗建议。

我们如何使用您的信息

我们以有限且实用的方式使用您的信息，以便我们能运营该服务并回应您的请求。

我们可能会用您的信息来：

1. 回复您的消息或请求
2. 根据您的所在地或偏好，与一名或多名持牌的植发/毛发修复服务提供方进行匹配
3. 发送与服务相关的沟通，例如关于您请求的跟进消息
4. 改进我们的官网与服务，包括了解哪些页面有用，以及修复技术问题
5. 保护网站和用户，例如防止垃圾信息、滥用或欺诈
6. 在法律要求下履行法定义务

我们不会把 FollicleLane 作为医疗服务来售卖，因为它并不是医疗服务。我们仅是一项免费的匹配服务。任何与您沟通的服务提供方都会基于自身情况做出独立决定，包括是否进行咨询、评估以及后续护理。

如果某位服务提供方联系您，并不表示某项治疗一定适合您，或您一定会得到某种结果。没有任何结果可以保证，且结果会因人而异。在选择任何服务提供方之前，请务必提出问题、查看其经验与执照情况，并自行核实资质。

如果您想了解我们角色的限制，请查看我们的免责声明。

您的选择以及如何联系我们

关于您的信息如何被使用，您有选择权。

您可以：

• 选择不提交表单，如果您不想分享您的联系信息
• 要求我们停止联系您，如果您不再希望收到跟进消息
• 在您的联系信息变更时请求更新
• 通过使用我们的联系页面，就本政策提出一般性问题

如果您联系我们，请让您的消息保持一般性，并避免发送私人健康细节。我们只需要足够的信息来理解您的请求，并帮助进行可能的服务提供者匹配。

在与任何服务提供方合作之前，请花时间：

• 确认其在需要时具备相应的执照/许可
• 查看其资质和经验
• 询问费用、风险、恢复情况，以及现实的预期
• 与对方直接沟通后再自行做出决定

使用 FollicleLane 意味着您选择使用一项非医疗性质的匹配服务。我们希望在尽量把角色限制在帮助您与持牌服务提供方建立联系的范围内的同时，对您的信息保持清晰、尊重与谨慎。